Bluetooth, convence al comprador en el punto de venta

El 80% de las compras se realizan en el punto de venta y el 90% de las personas tiene bluetooth en su móvil. El bluetooth es una alternativa de proximidad que podemos aplicar a nuestras campañas promocionales y cuyo radio de descarga de archivos es de 3 a 100 metros.

¿Qué usos podemos hacer del bluetooth?

Finalidad Informativa. El primer uso de la descarga de archivos mediante bluetooth es la comunicación de información de nuestros servicios. Una empresa de espectáculos o cine podría permitir que mediante bluetooth las personas puedan descargarse la parrilla horaria.
Del mismo modo una empresa que se encargue de prestar servicios (formación, coaching, etc) mediante bluetooth las potenciales clientes pueden descargarse su catálogo de servicios el cual siempre llevaran guardado en el móvil.
En ambos casos la mayor ventaja seria el ahorro de la impresión de folletos de duración determinada.
Información Práctica. En este caso la finalidad es poder dar información al usuario para una mejorar su presencia en un evento.

Organizativo: Un claro ejemplo sería que en una feria o congreso/museo/exposición, mediante bluetooth el visitante pueda descargarse un mapa ferial sobre los pabellones.
Estas acciones van orientadas a una mejor experiencia del usuario, lo que supondrá una mejor valoración del evento y mayor probabilidad de “boca-oreja”, es decir, la recomendación a terceros
Visibilidad: En caso que nosotros estemos en una feria, y queramos resaltar nuestro stand y que nos visiten, la descarga mediante bluetooth también es una opción. El visitante podría descargarse un contenido donde destacaríamos qué hacemos y donde nos encontramos.

Finalidad Comercial. El uso más lógico del bluetooth es el comercial, dado aprovechas la cercanía del potencial cliente para inducir a que realice una compra. A continuación mostramos algunos ejemplos:

Promoción: El cliente en el punto de venta y con el producto delante puede descargarse mediante blueetooth una promoción exclusiva que ayude a decidirse por efectuar esa compra (obsequio por la compra)
 Descuentos: En eventos deportivos, o acontecimientos de acceso mediante entrada, el bluetooth puede permitir que personas interesadas se descarguen un descuento que abarate el acceso a dicho lugar.  
Captación de datos: Una práctica bastante extendida es la de organizar sorteos o concursos. Por regla general genera impacto en el potencial comprador por la recompensa que podría obtener, y a la empresa le permite la captación de datos de los usuarios para futuras acciones comerciales

Ventajas del bluetooth

1.El lanzamiento de la comunicación/promoción se efectúa en el punto de venta. Por lo que el cliente se siente más tentado de aprovechar la ocasión: lugar y promoción en mano.
2.Feedback exhaustivo de la campaña. Tendremos datos  estadísticos, total de descargas, franjas horarias, zonas de mayor descarga...etc. Por tanto podremos evaluar
el impacto.
3.Es una tecnología de coste de implementación muy barata comparativamente con otras acciones de marketing.

 Atención. Aspectos a tener en cuenta: 

Bluetooth activado: Por regla general el bluetooth no suele ser una opción que el usuario tenga habilitada de forma continuada. En este caso se recomienda algún elemento visual que informe al potencial cliente.

Incomodidad: El abuso de dicha técnica puede resultar incómodo para algunos usuarios, puesto que la aparición de un aviso del móvil con fines comerciales no es del agrado de todos.

Producto/servicio: Existen algunos productos que requieren de un proceso de compra más lento, donde el consumidor opta por estudiar mejor si adquiere o no el producto. Ejemplo: productos con elevado coste de adquisición.

Mkt: Publicidad a cambio de dinero o una película

¿Estarías dispuesto a ver publicidad a cambio de una película?

El Marketing esta en constante evolución: PURO ingenio!

El post de hoy es sobre un nuevo modelo de negocio muy original que trata de dar respuesta a la necesidad como es solventar la poca eficacia de la publicidad tradicional en la TV.

La tendencia de la publicidad en la Televisión es que las personas huyen cuando una cadena decide irse a los anuncios. Ésta perdida de telespectadores hace que la eficacia de los anuncios en televisión sea menor, pero su coste económico es estratosférico.

En Estados Unidos ha nacido una alternativa de la mano de la empresa Hitbliss que trata de que las personas saquen partido económico o una contraprestación por atender a la publicidad. Es decir, la compañía permite que las personas puedan ver publicidad a cambio de unos ingresos que pueden obtenerse via paypal o cambiarlos por películas o series en una tienda de contenidos.

¿Cómo garantizan la atención?
La publicidad será interactiva para demostrar que realmente estan atentos. La compensación aproximada de la que se habla es de 6 minutos de publicidad seran igual a una película.

La primera impresión quizás no nos llamaría tanto la atención sino fuera porque empresas como Warner Bros, Paramount o Nbc Universal se han sumado al proyecto.

¿qué os parece?
¿creeis que llegará pronto a España?

Ubica't: ¿sabes cual es el mejor lugar donde instalar tu negocio?

Barcelona Activa presentó la semana pasada en la feria del Biz Barcelona una herramienta que os puede ayudar a estudiar vuestro mercado y elegir la mejor zona donde instalaros en la ciudad de Barcelona. Escribiremos el post, contestando a las preguntas más habituales que nos hicieron en el stand.

¿En qué consiste la herramienta?
Es un servicio de georeferenciación, donde un emprendedor podrá consultar i extraer datos cuantitativos de los lugares concretos de la ciudad de Barcelona que le interesen.

¿Qué datos puede mostrarme?
Permite analizar datos de actividad empresarial (como por ejemplo cuantas empresas se dedican a "X" actividad en un barrio(ejemplo competencia); si existen puntos de interés donde quiero instalar mi negocio (colegios, transporte público...etc) y datos demográficos como si existe nuestro target en esa zona de barcelona (hombre, mujer, y filtrar por franjas de edad)

¿A qué nivel se pueden obtener datos?
Los datos se pueden analizar a nivel de distrito, barrio o sección censal.

¿Cómo funciona? Síntesi de como funciona
Puedes realizar algun análisis/búsqueda de datos guiada (tengo una idea, dispongo de un local, análisis de empresas o estudios de población) o puedes realizar una consulta desde cero haciendo click en consultas a medida.

¿De donde obtiene los datos?
Tiene incorporada bases de datos como camerdata (empresas) , el departamento de estadística del ayuntamiento de barcelona (población) o el IMI (puntos de interés).

¿es gratuito?
Obviamente sí. Pódeis entrar en la web www.bcn.cat/ubicat y comprobarlo!

Hootsuite, herramienta de Community Manager

Las redes sociales siguen en auge y el trabajo de "comunity manager" cotiza en alza, pero...¿existe alguna herramienta que facilite su trabajo?

Pues sí, actualmente existen plataformas web que integran diferentes perfiles de redes sociales diferentes, Tweet Decks es una, pero nosotros nos centraremos en una mejor, Hootsuite.

 
Hootsuite es un "Social Media Dashboard", es decir, una plataforma que gestiona perfiles de redes sociales. Puedes gestionar Twitter, Linked In y Facebook  de forma gratuita (google + en versión premium) . 

Dicha plataforma te permite:

- Gestionar multiples perfiles sociales: Puedes gestionar i publicar a la vez en diferentes perfiles (facebook, linked in y twitter) al mismo tiempo. 

- Programar mensajes y tweets: Puedes grabar los mensajes en un calendario y programarlos para que se publiquen cuando desees. 

- Monotorizar menciones y temas: Puedes crear una página donde marcar los temas hasthags que más te interesa y te aparecerán publicadas todos los tweets que tienen ese hasthag.

- Permite crear informes de tráfico y seguimiento: Esta opción está limitada a versión premium de pago.

Debemos resaltar que en la versión gratuita sólo puedes estar de alta en 5 perfiles. Es decir, si estas además de twitter y facebook en linkedin, a la que añadas dos grupos de linkedin no te dejará añadirte al resto de grupos.

Realmente la herramienta es recomendable llevo utilizándola más de un año, y es una auténtica herramienta de community manager.
¿a qué esperas para utilizarla?

Fideliza a tus clientes: Acciones comerciales

 Además de captar siempre nuevos clientes, una política importante en tu negocio es la de fidelizar los clientes actuales. Existen infinidad de medidas y acciones concretas, a continuación mostraremos algunos ejemplos de medidas para "fidelizar clientes".

Cabe destacar, que dependiendo el servicio que ofreces, podrás o no aplicar algunas de las que mencionamos, vamos alla!:

Cartilla de visitas/tarjeta de visitas: llegar a un número concreto de servicios prestados se le ofrece al cliente un servicio /visita gratuito/a.

Tarjeta cliente : tarjeta personalizada para el cliente donde por contratar tus servicios de manera continuada tendrá derecho a descuentos o promociones en un periodo de tiempo completo.

Tarjeta vip: el hecho de ser VIP permite al cliente acceder a una tarifa de precios especiales así como promociones u otros beneficios.

Garantías y servicio post venta:  una buena manera de mantener el cliente tras el servicio puede ser ofrecer cierta cobertura gratuita del servicio posventa durante un tiempo concreto esto permite que el cliente siga acudiendo a nosotros tras la prestación del servicio.

Buzón de sugerencias : permitir a un cliente que pueda mejorar tu servicio es una manera de hacerle sentir partícipe y sentirse escuchado.

Newsletter: En los newsletter podemos enviar las promociones, descuentos y nuevos servicios que ofrecemos. Se puede hacer un artículo sólo de este método, tan sólo mencionar que es muy importante cada cuánto realizamos los envíos, un envío masivo y constante puede tener el efecto opuesto al deseado. 

Sorteos y Premios: Una técnica muy utilizada es la celebración de un sorteo entre los clientes de tu negocio. En este sentido, el boleto para participar es un ticket de compra en tu establecimiento, y el sorteo lo realizas cada "x" tiempo. Si compran más, más opciones de que les toque!. Este lo he visto implementado en farmacias!.

Hay algunas de las acciones mencionadas que en caso de aplicarse deberá estudiarse muy bien vuestra política de precios, puesto que una gran cantidad de descuentos puede llegar a afectar a vuestro margen e ingreso. Por tanto, en caso de querer establecer alguna, debéis hacer previamente unos números.

"Coworking" : ¿compartimos espacio?

¿Habeis oido hablar del "Coworking"? ¿Queréis saber que es?

Cuando iniciamos un proyecto empresarial, el hecho de alquilar un local u oficina supone aumentar los costes fijos de nuestro proyecto. Además existen sectores de actividad como los servicios profesionales independientes en los que no es imprescindible un espacio único para nosotros.

Por este motivo, surgió la idea de coworking, sino necesito un local para mí sólo pero si un espacio para emprender, ¿porque no reducir los costes compartiendo un local con otros profesionales?

El coworking es una manera de trabajar que permite a varios profesionales independientes de diferentes sectores, que compartan una misma oficina u espacio de trabajo.

Es una tendencia que esta en auge, puesto que son espacio diáfonos y grandes donde en cada mesa se ubican profesionales de diferentes sectores, con su ordenador, telefono, etc. Los espacios de coworking, disponen de zonas comunes como salas de reuniones o incluso de actos, donde los emprendedores pueden disfrutarlas reservandolas con antelación.

¿Que ventajas puede suponer el coworking para mi proyecto?

- Ahorro en costes fijos: Se minimiza el importe de alquilar un local. Si por un local podemos pagar 500€ en un espacio de coworking podemos pagar un alquiler de 200€/mes.
- Networking: El compartir espacio con otros profesionales puede suponer un valor añadido en el networking entre las empresas instaladas como oportunidades de colaboración.
- Instalaciones: Por regla general, podrás disponer de salas de reuniones y de actos, circustancia que probablemente en un local/oficina podria no ser asi.
- Ubicación: Los espacios de coworking suelen caracterizarse por estar ubicados en zonas céntricas.

A continuación adjuntamos algunos enlaces donde ofrecen espacios coworking. Encontrareis más por internet.

Gracia Work Center: http://www.graciaworkcenter.com/
Cinc Barcelona  http://www.cinc.com/es_ES/index.php
Coworking Spain: http://coworkingspain.es/ubicaciones/directorio/BA
Coworking the lab: http://www.thelabcoworking.com/TheLab/The_Lab.html
Espai Emprenedors: http://www.espai-emprenedors.net

Mystery Shopper: Analiza tu Competencia!

Especialmente a los emprendedores (también en algunas empresas) tarde o temprano tenemos que realizar un estudio de nuestra competencia.
¿Qué precios ofrece nuestra competencia? ¿Qué promociones ofrece al cliente en su primera toma de contacto? ¿Qué compromisos adquiere con el cliente?

Pues aquí va una de las técnicas más usadas y conocidas, el Mystery Shopper.

Qué és un mystery shooper?
La traducción sería un "comprador/cliente" misterioso. Es decir un profesional especializado en actuar como comprador habitual en un establecimiento para solicitar información o comprar un producto o servicio.
La finalidad del mystery shopper es realizar un análisis minucioso de aspectos a valorar sobre la venta de un producto/servicio d enuestra competencia.

¿Qué ventajas puede suponer utilizar la técnica de mystery shopper?
Está técnica se puede hacer a tu propio canal de venta o al de la competencia.

Si lo hacemos en nuestro propio canal de venta nos puede ayudar a:
- Detectar puntos fuertes y débiles de nuestro negocio
- Homogeneizar la imagen de nuestra marca
- Mejorar el rendimiento de nuestros vendedores

En el caso de realizar para analizar nuestra competencia, deberíamos definir previamente los aspectos que queremos saber acerca del producto/servicio (garantías, promociones, discurso de marca, precio...)
Una vez hemos realizado el liastado de información que queremos obtener, actuamos e intentamos en el proceso de compra adquirir la información.

¿Qué aspectos podemos plantear de evaluar de nuestra competencia?
- Carcterísticas del producto/servicio
- Promociones que se realizan en el punto de venta/canal de distribución
- Discurso de marca
- Catálogo de precios
- "timings": en el caso de prestación del servicio o de entrega del producto importante saber el coste de tiempo del canal de distribución.

¿lo habeis practiado ya?
Os animo a los emprendedores a hacerlo para completar vuestro plan de negocio

Define tu target

No sirve de nada tener el mejor producto sino sabes quienes son las personas que lo podrán llegar a consumir. ¿Lo sabes? ¿De veras?

Una de las reflexiones más habituales a la hora de hacer realidad una idea de negocio, es pensar en el público al que va dirigido tu producto o servicio. En ocasiones el emprendedor se obceca en las cualidades y virtudes de su producto, dejándo de lado el mercado, el sector, y el perfil de cliente será quien consumirá/comprará su producto/servicio. Y es que no debemos olvidar una obviedad, "Orientación al Mercado"!!.
 

A continuación realizaremos algunas reflexiones para que tengáis en cuenta a la hora de definir vuestro target. El target es el conjunto de personas que reunen ciertas características comunes y al que van orientadas las campañas de marketing. Podríamos definirlo como el destinatario ideal para una campaña promocional o de marqueting.

Para conseguir determinar el tarjet o público objetivo de tu producto o servicio, debemos realizar un esfuerzo en meditar algunas preguntas clave. Cuanto mayor sea la concreción del target, mejor podrás segmentar el mercado, orientar mejorlas campañas promocionales y de marketing a tus potenciales clientes y posicionar el Branding (tu marca).


Ejemplo de análisis Público objetivo

Define tu target

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1. ¿Qué necesidad pretende cubrir tu producto/servicio? Si una persona compra algo es porque tiene una necesidad. Debemos descubrir que tipo de necesidad es, si es una necesidad "práctica", una necesidad de "status" (un ferrari), una necesidad básica (alimentación). Una necesidad basica tendrá una demanda más inelástica (menos altibajos), sin embargo una necesidad de "Status" tenga una demanda más elástica en función del contexto económico (si estamos en crisis no comprarás un ferrari).

2. ¿Quiénes son las personas que tienen esa necesidad? Tras determinar la necesidad, debemos saber quiénes la sienten. Las personas que tengan dicha necesidad son nuestros potenciales clientes, y debemos conocerlos en profundidad. La realidad es que en el mercado el grupo de personas que son "potenciales clientes" pueden ser muy hetereogéneos, es decir, con características socio-económicas, culturales y religiosas muy diferentes. Por ello, debemos analizar las características de nuestro grupo de "potenciales clientes" y definir el/los target/s.Se trata de aglutinar las características de tu público objetivo. Ejemplo: Jóvenes entre 25-35 años con formación universitaria,

3. ¿Nuestro consumidor final es también nuestro comprador? No siempre la persona que disfrutará y tiene esa necesidad es la persona que compra nuestro producto/servicio. Pensar el caso de productos dirigidos a niños, como los juguetes, son los propios padres quien decidirá si compran ese producto para su hijo.

4. Área en la que se presta el servicio: Probablemente si tienes un local, tu mercado se centrará en el barrio y distrito donde tengas ubicado el negocio. Gracias a las nuevas tecnologías y la venta mediante la web, podrás aumentar tu público objetivo, aunque eso deberás definirlo en tu estrategia. En el caso de que tus servicios los ofrezcas por internet (sin local físico) deberás especificar el área de este público: ciudad, municipio, provincia, comunidad, a nivel estatal o europeo.

5. ¿Económicamente puede acceder todo el mundo a mi producto/servicio?. Existen algunos servicios/productos que tienen un coste elevado (cualquiera que sea el motivo, costes de producción o por el elevado status del producto). Debemos pensar si nuestro producto esta al alcance de todos, es una característica importante que te condicionará tu target.

La información que citamos es básica y puede resultar obvia. Cabe destacar que muchas veces estamos tan centrado en nuestra idea que no realizamos un análisis en profundidad, no hay dar nada por hecho. Definir mal tu target, u obviar un target puede provocar que no llegues a todo el mercado, y por tanto tu producto/servicio no llegue a potenciales clientes que no has tenido en cuenta.

Crea tu periódico Online de forma rápida y gratuita

En la actualidad, estar informado es fundamental. Gracias a las nuevas tecnologías y especialmente a Internet, es posible acceder a una gran cantidad de informació que las personas en todo el mundo anuncian. La dimensión de información es tan grande, que los usuarios/persons deben filtrar toda la información que hay en internet. El objetivo es localizar contenidos, noticias de actualidad relacionados con mis intereses profesionales/personales.

Una manera tradicional ha sido siempre suscribirse mediante "feed" (fuente RSS) , y de esta manera recibir la información directamente. Aunque en ocasiones, no todos la información de una misma fuente te parece toda interesante.
La proliferación de las redes sociales ha cambiado el escenario, puesto que en cuestión de minutos a millones de "tweets" que se publican en redes con millones de usuarios en todo el mundo. Seguir a todos y estar enganchado a esa red social, no es eficiente, por eso proponemos una alternativa: los periódicos online
Es una manera sencilla de localizar contenido que te interese y anunciarlo.

Paper.li.: http://paper.li/
Plataforma que permite utilizar enlaces a contenidos compartidos por nuestros contactos en Facebook o twitter para crear con ellos un periódico. Cada 24 horas se actualiza la información publicada mediante tu filtro (#hasthags), y tu decides cúal es el contenido que te interesa publicar seleccionandolo.
Puedes personalizar este periódico con tu nombre, o aquel nombre que te interese (blog, web empresa..)

The tweeted Times: http://tweetedtimes.com/
Servicio online para crar un periódico personalizado mediante enlaces o tweets en Twitter. Puedes crear periodicos también en función de materias, búsquedas o listas de usuarios.

Estos servicios también estan en formato IPAD (news.me) aunque su instalación es gratuita, la utilización de sus servicios cuesta dinero (0.79€).
Feedera y Summify envian te envian los contenidos más relevantes publicados en las redes sociales a una cuenta de correo. Seria similar al feed (RSS) pero de los comentarios publicados en las redes sociales.

Prezi: Presentaciones dinámicas y en movimiento!

¿Cúantas veces le has dado vueltas al diseño de una presentación y seguía sin gustarte?. Al final del artículo tienes dos enlaces a dos presentaciones prezi.

Una acción muy común en nuestra vida cotidiana es la realización o preparación de presentaciones. En nuestro entorno laboral para presentar un trabajo encargado a un cliente externo, para hacer más visible y atractivo tu trabajo o en la vida personal para hacer una presentación graciosa a un amigo/familiar.

 
¿Y que utlizamos? Power Point, si señor. Es la herramienta estrella, que tenemos más accesible y que afortunadamente innovan en mejorar las funcionalidades del programa.

Sin embargo, el otro día descubrí Prezi. Es una plataforma web que te permite crear presentaciones dinámicas, es decir, en movimiento. Visualmente, cuando abandonas una diapositiva, esta se desliza realizando zoom y giros que hacen que la presentación sea muy atractiva.

Dos ejemplos de presentación
Define Tu negocio (artículo Menta Activa)
Business Plan : http://prezi.com/nhebbqcgys_s/business-plan

Del mismo modo que la mayoría de modelos de negocio por internet, tiene una versión gratuita y una premium (o de pago). Concretamente Prezi tiene tres versiones, una gratuita, otra llamada enjoy con un precio más bajo y la premium. A continuación detallamos las diferencias entre estas tres tipos de cuentas, aunque nos vamos a centrar en las funcionalidades de la versión gratuita.

En la versión gratuita todas tus presentaciones son publicadas en la plataforma web, aspecto que en las otras dos cuentas puedes escoger si lo deseas o no. Una limitación importante en la gratuita es que no tienes acceso a todas las plantillas que tiene Prezi. Es cierto que una de las plantillas es blanca y te permite crearla desde cero, pero no podrás acceder a diseños muy elaborados.

Características / Versión                       Public    Enjoy       Pro
Crear presentaciones online                  Sí      Sí             Sí
Descargar presentaciones al PC           Sí       Sí             Sí
Crear presentaciones privadas              No     Sí             Sí
Eliminar marca de agua                        No      Sí            Sí
Prezi Desktop (editor offline)               No      No           Sí
Espacio de almacenamiento              100mb   500mb     2000mb
Precio mensual (dólares)                  Gratis     4.90         13.25


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¿Tienes que crear una campaña de marketing? ¿Tienes recusos limitados y no sabes como hacerlo?
Lo prometido es deuda, en Twitter nos comprometimos a escribir un artículo sobre dicha temática, así que aquí está. Una de las premisas de Menta Activa es probar webs/herramientas como ésta, y poder explicaros como funciona y una valoración.

La plataforma/herramienta de la que vamos a hablar es de MailChimp. Dicha web esta pensada para diseñar, lanzar y observar los resultados de tu campaña de marketing. Realmente es una herramienta útil para cualquier emprendedor, blogger o ciudadano. Concretamente lo que haces en esta herramienta es hacer llegar publicidad diseñada por ti sobre tu negocio/weblog. Puedes escoger entre diferentes plantillas (y colores), editas la información, añades las listas de personas y enviado.

A continuación explicamos paso a paso como funciona, y lo acompañaremos de tutoriales de Mail Chimp:

En el "Video 1" te muestra la composición de la página principal y donde se encuentran las diferentes funcionalidades

Paso 1 Creación de listas : En el vídeo 2 os muestra cómo crear una lista. La lista es la enumeración de las direcciones de correo electrónico a los que enviareis vuestra campaña. Puedes importarlos (copiar y pegar) desde un excel.

Paso 2 Creación de campaña: En el video 3 os muestra cómo construir una campaña (estructurada en 5 pasos). Básicamente lo que haces aquí es completar la información sobre la campaña, elegir una plantilla que te guste, y editar la información de ésta. Puedes añadir tus propias fotografías y editar todo los campos de la plantilla que escojas.

Paso 3 Reportes:  En el vídeo 3 pódreis ver como extraer ls datos y resultados de vuestra campaña de marketing.De esta manera pódreis averiguar cuantas personas han abierto el correo, cuantas personas no lo han hecho o cuantas personas han accedido a un enlace.

Probablemente por la dirección de donde se emite este correo masivo, los usuarios que reciban el correo pueden pensar que es spam. MailChimp es consciente de eso y tiene un campo para que puedas introducir un mensaje antispam personalizado (un mensaje argumentando que no es spam).

La herramienta es totalmente gratuita, por tanto animo a los emprendedores a que lo utilicen.

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¿Cúantas veces has recibido ofertas y publicidad en tu correo electrónico? Hoy en día es una situación habitual y diária observar que tu correo se llena de mailings de publicidad, este canal se llama email marketing.

El email marketing podríamos definirlo como la utilitzación del email para fines comerciales, de tal forma que mediante el email se hace llegar a potenciales clientes información sobre nuestro producto, catálogo de servicios, novedades.

Según un informe publicado recientemente por Nielsen en horizont.net, el volumen de mailings había crecido un 6,7%, y el gasto de este canal en Alemania durante el mes de agosto ascendió a 1,94 millones de euros.

El mail marketing se ha convertido en una herramienta de comunicación empresarial importante. En parte por las múltiples ventajas que tiene respecto a otros canales:

1.  Reducción en tiempos : El hecho de no requerir largos periodos de planificación, porque por regla general las webs de email marketing facilitan herramientas para su planificación. Al mismo tiempo su ejecución es inmediata gracias a las plataformas que existen hoy en día tan sólo tienes que editar y personalizar la información.

2. Flexibilidad formatos: Anunciaremos en próximos artículos el funcionamiento de algunas plataformas web para que pódais comprobar dicha información in situ. Por regla genera estas webs te permiten un amplio abanico de formatos para poder realizar tu campaña. Desde una revista o una encuesta,  ofertas de productos  o invitación a actos que celebra tu compañía. Los colores también son editables por lo que es muy sencillo personalizar una campaña mediante estas webs.

3. Inversión mínima(ahorro en costes): La compañía tan sólo tiene que abonar un porcentaje/cuota al mes. En principio dichas plataformas suelen tener una versión gratuita, y otra premium. La premium no suele ser muy cara, aunque lógicamente hay mucha oferta en el mercado, por tanto una gran variedad de servicios y webs.

4. Universalidad: Puedes hacer llegar tu campaña a todas partes del mundo, es tan sencillo como añadir las direcciones de correo y hacer un click a "enviar".

5. Inmediatez: La entrega es instantánea, a diferencia de otros canales de marketing, el correo se envia y llega al instante. Además muchas plataformas de éstas suelen informar de datos de apertura de correos, por lo que sabras el imacto real de tus campañas de email marketing.

Tenemos detectado algunas plataformas gratuitas, semi-gratuitas de email marketing, hemos empezado a realizar un análisis de ellas y próximamente lo publicaremos en Menta Activa.

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El marketing es un área que está en constante evolución. Las agencias de marketing, las empresas o los propios emprendedores estan constantemente reflexionando sobre como hacer llegar su producto al consumidor final, cómo reforzar el vínculo entre la empresa y el cliente o realizar un estudio sobre la acogida que tendrá un producto en el mercado.

Todo el mundo sabe que es una parte vital en un negocio, dado que se basa en comunicar y hacer llegar al cliente el producto, una imagen, una marca, y las nuevas tecnologías de nuevo han revolucionado dicha área.

Internet ha permitido que sea muy sencillo que una compañía pueda enviar mailings masivos a coste cero (no negareis que os habrá pasado alguna vez, sino mirad vuestra bandeja Spam) con sus promociones, descuentos o publicidad. Sin embargo, ha surgido otra forma de comunicarse con el consumidor, el Marketing Paticipativo.

El Marketing Participativo lo podemos definir como aquel conjunto de acciones donde se produce una comunicación directa entre la empresa y el consumidor, donde éste (consumidor final) tiene un papel activo en las campañas de marketing de una compañía. Básicamente consiste en la compañía recoge las valoraciones e ideas del consumidor acerca de una futura promoción que desea lanzar al mercado. Actualmente encontramos diferentes webs en España:

http://www.trnd.es/

http://www.bopki.com/es/  (este es sólo para mujeres)

http://treemkt.com/campanas.php

http://bttw.com/

Las marcas son conocidas, ATO, Sanex, Mahou, Laboratorios Garnier. El funcionamiento es el siguiente:

1.Lanzamiento Producto: La web anuncia un producto de una compañía que próximamente quiere introducirlo en el mercado. Para visualizar y poder participar en estas campañas debes estar registrado (es totalmente gratuito), por lo que tendrás que darte de alta (nombre, apellidos, telef, dirección...)

2.Eliges si participar: La inscripción o alta en esta web no implica la obligación de participar en todas las campañas de productos. Serás tu mismo quien decidirá si quiere participar o no. En alguna web es posible que en función del target (perfil como cliente) te habiliten el participar o no, o que al registrarte la propia compañía decida si te acepta o no (en función de si cumples con el target del producto). Ejemplo: Si es un producto de pañales y no tienes hijos ni personas ancianas de las que cuidar, no te aceptaran para una campaña de "pañales"

3. Envío del pack y Prueba: Te envian el pack a la dirección que tú has indicado y entonces comienza tu papel activo. Probar el producto que te han enviado gratuitamente a tu casa.

4. Probar y formar una opinión: Una vez lo has probado, debes dar tú opinión en un blog del proyecto. Cada promoción de un producto, tiene la información sobre el producto y un blog asociado, donde los usuarios que participan deben dar su opinión. Es importante porque este feedback es el que interesa a la compañía que te ha enviado los productos.

Al mismo tiempo, cabe destacar que en gran parte de estas webs, ponen a tu disposición diferentes "encuestas". Estás encuestas tienen una doble finalidad, la primera es nutrir de datos a las compañías que participan en estas webs (hábitos de consumo, lugares donde frecuenta la compra, prioridades a la hora de decidir). Y en segundo lugar, permite acertar a la hora de habilitarte la participación en alguna nueva promoción.

Realmente esta experiencia es enriquecedora para todos. La empresa consigue saber de primera mano la reacción del consumidor y también poder garantizarse "buena imagen" o incluso "compradores". Y por otro lado el consumidor está muy bien informado del producto y lo prueba gratuitamente.

Cabe destacar, que el consumidor adquiere un papel relevante en este nuevo tipo de marketing, dado que además de opinar, debe dar a probar el producto y recoger las opiniones de éstos. En este sentido, el estudio de valoración del producto lo hace la persona que recibe los productos a casa. En algunos de éstas promociones, junto con el lote del producto se envían descuentos del producto para repartir entre tus conocidos.

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Las tecnologías han revolucionado nuestra sociedad. La evolución de la telefonía móvil, el “boom” de Internet y la facilidad para tener acceso a él, han permitido una evolución en la comunicación y el lenguaje. Ahora es posible llegar a más personas, con menos recursos y de una manera más sencilla.

El márqueting 2.0 es una prueba de ello. ¿Qué mejor manera que llegar a millones de usuarios que las herramientas 2.0 donde puedes informar e interactuar con el cliente?

Las cifras nos van a confirmar las razones por las cuales apostar por el márqueting digital. Si observamos los porcentajes sobre los canales de comunicación más usados por la sociedad, encontraremos, que Internet esta en segundo lugar con un 39%, sólo superado por la Televisión con un 40%. 

Además si realizamos una comparativa en cuanto a cifras veremos que el efecto de Internet ha irrumpido con más fuerza superando al resto de medios de comunicación. A la cifra de 50 millones de usuarios la radio tardó 38 años en registrar tantos oyentes, la televisión 13 años, Internet tan sólo 4 años, y una herramienta como el Facebook sólo ha necesitado 6 meses. ¿Convencido?

Pero….¿Como llegar al cliente a través de éstas herramientas? ¿Cómo una empresa puede “exprimir” al máximo los recursos del márqueting 2.0? A continuación explicamos la teoría de “las 4 F del Márqueting 2.0” son:

-          Flujo: Es aquel estado mental en el que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia con interactividad y valor añadido.

-          Funcionalidad: Si una persona ha entrado en este flujo es susceptible de ser captada. Hace referencia a una “home” atractiva, con un menú de navegación clara, útil y práctico para el usuario. Sólo en este caso es cuando el cliente está en camino de ser captado.

-          Feedback: Una vez ese usuario/cliente esta en el flujo, lo hemos captado dado la navegación práctica y atractiva de nuestra web, es cuando debemos construir una relación basada en sus necesidades. Internet permite la posibilidad de interactuar / dialogar con el cliente que le guste y en qué podemos mejorar.

-          Fidelización: A la vez, Internet permite la posibilidad de construir comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, hecho que creará esta fidelidad.

Para llevar a cabo las 4F’s será importante que tengas en cuenta diferentes aspectos.

En primer lugar, “Diseña en función del target”, es importante construir orientado al segmento de público al que te diriges. Si tu público es “creativo”, “corporativo” condicionará la forma, imagen y palabras del mensaje que quieres transmitir.

Al mismo tiempo, deberías “facilitar las posibilidades de vinculación externa”, y es que en Internet es importante estar conectado con la red. Cuanto mayor sea tu relación con otras web`s, blog’s más posibilidades tienes de que seas descubierto, de mejorar tu posicionamiento.

También el hecho de “premiar la interacción” facilita el feedback y la fidelización de los usuarios. El objetivo debe ser dar alicientes al usuario para que siga visitando nuestra web y participando en ella.

Finalmente, se debe “permitir que tu contenido pueda navegar” en Internet. Las redes sociales (como Twitter) permiten que los comentarios de los usuarios puedan expandirse por la red.

Aportaremos más luz a esta temática con próximos artículos